Résultats de l’enquête : transparence sur la qualité et l’efficacité du service public consulaire

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Sur le fondement d’un engagement du président de la République, le Gouvernement a décidé de développer la transparence sur la qualité et l’efficacité de l’ensemble des services publics de l’État sous l’égide de la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP). Au titre du ministère de l’Europe et des Affaires étrangères, le réseau consulaire (hors visas) a été retenu par le 1er comité interministériel de la transformation publique, le 1er février 2018.

Pour obtenir des résultats à l’échelle du réseau consulaire, une enquête a donc été effectuée du 15 octobre au 30 novembre 2018, pour recueillir l’avis des Français(es) établis(es) hors de France. Le questionnaire qui leur a été adressé par voie électronique, comportait 4 indicateurs de satisfaction déterminés conjointement avec la Direction interministérielle de la transformation publique et 12 autres, avec un choix de 5 niveaux de réponse possibles et un traitement anonyme. 102 693 compatriotes ont participé à cette enquête.

En ce qui concerne le Consulat de France à Bombay, 46 personnes ont répondu au questionnaire. Vous pouvez en consulter les résultats ci-dessous.

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Dernière modification le 18/12/2018

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