Evaluez la qualité de nos services !

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L’Ambassade de France en Inde met en œuvre le référentiel Marianne, ensemble d’engagements pris par les services publics dans le cadre des relations avec les usagers afin de leur apporter certaines garanties de qualité dans la prestation des services fournis.

Le référentiel Marianne comporte 12 engagements, qui s’articulent autour des axes suivants :

  • Orienter et fournir une information précise et actualisée,
  • Accueillir dans la courtoisie et le respect mutuel,
  • Répondre clairement dans les délais annoncés,
  • Tenir compte des suggestions et évaluer régulièrement le taux de satisfaction du public.

En ce qui concerne plus particulièrement ce dernier objectif, l’Ambassade de France en Inde vous serait reconnaissante de bien vouloir répondre à l’enquête de satisfaction des usagers dans le lien ci-joint : http://questionnaires.ministere-affaires-etrangeres.com/index.php/723465?lang=fr, afin que nous puissions prendre en compte vos suggestions pour contribuer à l’amélioration de nos services.

Dernière modification le 07/04/2017

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